Miért nem veszel egy olcsó kávéfőzőt az irodába? Esettanulmány

Az ügyfél bemutatása

Nemrégiben hallottunkFrancisról, aki a címenszeretett volnaegy új kávéfőzőtvásárolniaz irodájába. Elkezdett böngészni az interneten, és automatikusan akategóriájában legolcsóbbakat kereste.

Meg volt győződve arról, hogynincs szüksége drágább kávégépbe beruházni, felesleges. Éppen egy DeLongi Maestosa kávéfőzőt akart vásárolni,de úgy döntött, hogy felhív minket tanácsért. Fogtunk tehát ceruzát és papírt, és feketén-fehéren leírtuk.

Kávégépre vonatkozó követelmények

Amikor találkoztunk Francisszal, feltettünk neki néhány alapvető kérdést, például, hogymiért szeretne egy kávégépet, mit főzne, ki kezelné, és hogyan kellene működnie. Ezeket a kérdéseket elsősorban azért tettük fel, hogy megtudjuk, mik az elvárások, és hogy aztán mi alapján tudnánk dolgozni.

František elmondta nekünk, hogy elsősorban azért szeretne egy kávéfőzőt, mert már egy nagyobb létszámú csapatavan éskülönböző szintű megbeszéléseken, ahol célszerűminőségi kávébabot felszolgálni. Azt is szeretné, ha az emberek különböző típusú italok közül választhatnának , amelyiket jobban kedvelik, és hogy a működtetés kényelmes legyen , lehetőleg egy gombnyomással és néhány másodperc alatt elvégezhető.

Akávéfőzőnek nagy kapacitású tartályrais szüksége van , mivelegy nap sokan fogják használni .

Akávéfőzőt olyan emberek fogják működtetni , akikhozzászoktak az automata kávéfőzőkhöz és tudják, hogyan kell használni azokat, de olyanok is , akikkevésbé járatosak a technológiában vagy nem szoktak hozzá az automata kávéfőzőkhöz. Ezért olyan gépet kell választani, amelyetmindenki tudkezelni.

Arrais ügyelnünk kell, hogy az irodai kávéautomata csendes legyen, hogy ne zavarja a többi munkatársat , és a lehetőlegönállóbb is , hogy ne kelljen óránként valakinek kezelnie és működtetnie. Emellett nagyon könnyen tisztíthatónak kell lennie , hogy a dolgozók ne töltsenek vele órákat.