Visszavétel és garancia

Áruk visszaküldése

A termék nem megfelelő Önnek, és 14 napon belül vissza kell küldenie?

1. Az eredeti állapotú (tiszta, sértetlen, hiánytalan), eredeti csomagolásukban lévő áruk teljes összegét visszaválthatjuk. Ha az áru nem teljes, használati nyomokkal rendelkezik, és új áruként nem tudjuk átvenni, akkor az áru eredeti állapotában visszaküldést kérhetünk.
2. Szállításhoz gondosan csomagolja be az árut. A jól becsomagolt árukat, hogy útközben ne sérüljenek meg, az Ön által választott fuvarozó küldi a következő címre: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Használhatja a küldemény visszaküldésekor generált visszaküldési címkét is. A visszaküldési címke a megrendeléstől számított 3 hónapon belül elkészíthető.
3. Áruk visszatérítése vagy cseréje. Amint megkaptuk a visszaküldött árut, ellenőrizzük a terméket, és 14 napon belül elállási nyilatkozatot írunk ki a vásárlási szerződéstől. Ezt követően biztosítjuk Önnek a visszatérítést vagy a cserét egy másik termékre, vagy az adott értékű utalványt.

Szeretném visszaküldeni az árut, és visszaküldési címkét készíteni a fuvarozó számára.

Problémája van a visszaküldéssel?

Kérjük, lépjen kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal, vagy írjon nekünk a uzlet@gpkave.hu címre.

Reklamáció és szerviz

Sajnáljuk, hogy problémája volt a termékével. A reklamációt több módon is érvényesítheti:

1. Közvetlenül a gyártónál vagy egy hivatalos szervizközpontban Ez gyakran a leggyorsabb megoldás, különösen garanciális javítás esetén. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a gyártó weboldalát, ahol általában megtalálja a szervizhelyek listáját az Ön régiójában.
2. Reklamáció közvetlenül nálunk Reklamáció vagy áruvisszaküldés esetén kérjük, írjon nekünk a store@greenplantation.com e-mail címre.

Az üzenetben adja meg:

• Rendelési szám – ez elegendő a vásárlóként való azonosításához
• A hiba vagy probléma leírása
• Fénykép vagy rövid videó (vagy link), amely jól mutatja a hibát – minél jobban le van írva vagy rögzítve a probléma, annál gyorsabban tudja a gyártó feldolgozni a reklamációt

A reklamált árut ezután küldje el a következő címre: Green Plantation Masarykova 149, Luhačovice 763 26, CZECH REPUBLIC

Amint megkapjuk a küldeményt, tájékoztatjuk a további lépésekről.