Üzleti feltételek

Általános meghatározás

A feltételek a fogyasztóknak szánt áruk online értékesítésére vonatkoznak.

Vevő a jelen szerződési feltételek alkalmazásában fogyasztó, azaz az a személy, aki az eladótól eltérően a szerződés megkötése és teljesítése során nem önálló vállalkozóként jár el vállalkozási tevékenysége körében (a továbbiakban: mint "vevő").

Jelen feltételek értelmében eladó az a vállalkozó, aki a vevővel ellentétben a szerződés megkötése és teljesítése során üzleti tevékenysége részeként vagy egyéni vállalkozóként jár el (a továbbiakban: eladó) .

módosított és kiegészített Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.).

Elérhetőségek

Az üzlet neve: GreenPlantation

Üzemeltető: GreenPlantationCom s.r.o

A cég székhelye: Hradisko 467, Luhačovice, CZ

ID: 17944759

Adószám: CZ17944759

Cégjegyzékbe vétel: A céget a brünni tartományi bíróságon jegyezték be, ügyszám: C 132099/KSBR.

Telefon: +420 576 776 795

E-mail: store@greenplantation.com

Databox azonosító: qa7jrwm

Kapcsolattartási cím: Masarykova 968, Luhačovice, irányítószám 76326

Nyitva tartás: Hétfőtől Péntekig: 7:00-15:00 óráig

Az eladó a vásárlók írásos vagy elektronikus megkereséseire szükségtelen késedelem nélkül, de legkésőbb két munkanapon belül válaszol. Az eladót a vásárlóval kapcsolatban nem köti a Ptk. értelmében vett etikai kódex.

Az eladót a Ptk. rendelkezései szerint a vásárlóval szemben semmilyen magatartási kódex nem köti.

Az eladó értékesítés utáni szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. További részletek kérésre elérhetőek. Az értékesítés utáni szolgáltatás minden hétköznap 8:00 és 15:00 óra között elérhető.

Információk az árukról és a szállításról

Az egyes termékekről az egyes termékekre vonatkozó részletes információk az áruház weboldalán találhatók. Az eladó által megadott termék- és áradatok kötelező érvényűek, kivéve a nyilvánvaló hibákat. A feltüntetett árak tartalmazzák az összes adót (például áfát) és díjat, a szállítási költségek nélkül.

A kommunikációs eszközök távhasználatának költségei megfelelnek a vevő által azok használatáért fizetett normál díjnak.

Az eladó által elfogadott fizetési lehetőségek és az áruszállítás módjai és árai itt érhetők el . Az eladó a választott fizetési módért semmilyen díjat nem számít fel, kivéve az utánvétes fizetés és a PayPal-on keresztüli fizetés többletdíjat.

Az ajánlat elfogadása bármilyen kiegészítéssel vagy eltéréssel nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Ha a szerződés tartalmát az írástól eltérő formában erősítik meg, és a ténylegesen megállapodott feltételektől eltérnek, ez a visszaigazolás jogilag nem hatályos.

A kéretlen teljesítés vevő általi elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Ha az eladó megengedi, hogy más vásárlók véleményezzék az árukat, akkor biztosítja és ellenőrzi ezeknek az értékeléseknek a hitelességét azáltal, hogy a véleményeket konkrét megrendelésekhez kapcsolja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vélemény valódi vásárlótól származik. A vélemények ellenőrzésének módja az e-shop webhelyén található.

Az online áruházban közzétett fotók a ténylegesen kínált áruknak felelnek meg.

Árurendelés és szállítás

Az eladó és a vevő között az adásvételi szerződés az eladó ajánlatának nyelvén jön létre.

A szerződés megkötéséhez szükséges, hogy a vevő megrendelést hozzon létre az eladó e-shopján keresztül. Megrendelés a következőképpen hozható létre:

A vásárló az e-shopban egy termék kiválasztását követően, ahol az áruval kapcsolatos minden jogi információ fel van tüntetve, a „Kosárba teszem” gombbal választja ki a kívánt árut. Az áru ára, szállítási költsége és fizetési lehetőségei a megrendelés elkészítésekor jelennek meg, amikor a vásárló a kívánt szállítási és fizetési módot választja. A végső ár a rendelés elküldése előtti összesítőben jelenik meg a kiválasztott áru, szállítási mód és fizetés szerint.

A vásárló a megrendelés során megadja azonosítóját és elérhetőségét.

A megrendelés teljesítéséig a vásárlónak lehetősége van a megrendelésben szereplő adatok megváltoztatására, kiegészítésére, ellenőrzésére. A vásárló az adatok ellenőrzése és a jelen feltételekkel való egyetértés megerősítése után a „Megrendelem” gomb megnyomásával tudja teljesíteni a megrendelését fizetési kötelezettséggel.

A vevő a megrendelés teljesítésével kifejezetten megerősíti az áru fizetési kötelezettségét.

Az eladó e-mailben a lehető leghamarabb visszaigazolja a megrendelés átvételét. Az e-mail melléklete tartalmazza a megrendelés összefoglalóját és a megrendelés napján érvényes jelen feltételeket, amelyek az adásvételi szerződés szerves részét képezik.

Az Eladó a megkötött szerződésről a vevőt annak megkötését követő ésszerű időn belül, de legkésőbb az áru átvételekor szöveges formában visszaigazolja.

Ha az áru jellege megkívánja a használatukra, a felhasználás módjára vagy idejére vonatkozó konkrét információkat, az eladó ezeket az információkat a mellékelt, a vevő számára érthető útmutatóban adja meg. Az egyes árukra, különösen az elektronikai termékekre vonatkozó utasítások is a termékoldalon található mellékletek részét képezik, ahol a vásárló az áru vásárlása előtt megismerkedhet velük.

A vevő kérésére, vagy ha a helyzet megengedi, az utasításokat nyomtatott formában is megadhatjuk.

Az eladó az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a megrendelés visszaigazolásában megadott időpontig elküldi a vevőnek. Ha az áru „azonnal raktáron” megjelöléssel rendelkezik, és a vevő maximális számú raktáron lévő terméket rendel, az eladó legkésőbb két munkanapon belül kiszállítja a terméket.

Előleg fizetése esetén az árut csak az összeg eladó számláján történő jóváírása után küldjük ki.

Ha egyedi gyártásról van szó, pl. megrendelésre vagy egyedi konfigurációval gyártott áruk szállítása előtt az eladó előleget kérhet. Ez a feltétel különösen az olyan termékekre vonatkozik, mint az emelőkaros kávéfőzők, kávédarálók vagy a nagyobb kávérendelések.

A vevő köteles az árut átvenni és kifizetni. Javasoljuk, hogy a vevő az áru átvételét követően a lehető leghamarabb ellenőrizze az árut.

A szállítás során az áru csomagolásán látható sérülések esetén a vevő kárjegyzőkönyvet készít a fuvarozóval az esetleges áruigényért, valamint fényképes dokumentációt ad a sérült csomagolásról. A nem dokumentált szállítási hibákat reklamáció esetén a vásárlónak nem kell figyelembe vennie.

Az eladó az adóbizonylatot az áru kifizetését követően haladéktalanul, de legkésőbb az átvételt követő két napon belül megküldi a vevőnek.

Az áruk tulajdonjoga az átvétel és a teljes vételár megfizetése után a vevőre száll át. Elektronikus fizetés esetén, mint például banki átutalással vagy online fizetési kártyával történő fizetés, a teljes vételárat a fizetés e-mailben történő visszaigazolásának pillanatában tekintjük fizetettnek. Utánvétes fizetés esetén a fizetést az áru átvételekor az utánvétes összeg befizetésével igazoljuk.

Az áru sérülésének kockázata az átvétel pillanatában száll át a vevőre. Abban az esetben, ha a vevő nem veszi át az árut, az átvételkor nyilvánvaló sérülés miatti visszautasítás kivételével, a kárveszély abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor lehetősége nyílt az áru átvételére, de oldalán az elfogadás nem történt meg.

Ha a vevő az árut nem veszi át, az eladónak jogában áll a vevő kérésére követelni az ismételt szállítással kapcsolatos költségek megfizetését. Ugyanakkor, ha az árut az átvételkor vagy ugyanazon vevőnek az e-shopban történő más megrendelésére szánták fizetésre, az eladó előleget kérhet.

A megrendelés törlése és a szerződéstől való elállás

A Vevőnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru vagy az utolsó tétel kézhezvételétől számított 14 napon belül (ha a megrendelés külön szállításra oszlott), illetve rendszeres vagy ismételt szállítás esetén az első kézbesítéstől számított 14 napon belül. . Ezt az időszakot arra használjuk fel, hogy a vevő az árut ésszerű mértékben megtekinthesse, megismerhesse annak tulajdonságait, működését, mintha egy hagyományos tégla- és habarcskereskedésben próbálhatná ki.

A vevő az áru átadása előtt bármikor elállhat a szerződéstől.

A szerződéstől való elállást a megadott 14 napon belül kell az eladónak eljuttatni a jelen feltételekben megadott elérhetőségek valamelyikén. A kommunikáció megkönnyítése érdekében ajánlatos az elállásnál feltüntetni a megrendelés számát, a banki adatokat és a választott visszaküldési módot.

Az eladó köteles az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül az áru árának és szállítási költségének megfelelő összeget a vevőnek visszatéríteni, a vevő által fizetett módon.

Ha az eladó több szállítási lehetőséget kínál, köteles a vevőt csak a legolcsóbbra cserélni. Ha az eladó ingyenesen küldte ki az árut, a vevő nem jogosult a szállítási költség megtérítésére.

A vásárló köteles a megvásárolt árut legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszaküldeni az eladónak, kivéve, ha az eladó személyes átvételt ajánl fel neki. Az árunak teljesnek kell lennie, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban. Utánvét nem fogadják el.

A vevő felelős az áru értékcsökkenéséért, ha azt az ellenőrzéshez és felpróbáláshoz szükségestől eltérően kezelte.

Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapja az árut, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy elküldte az árut.

Ha a visszaküldött árun elhasználódás jelei mutatkoznak, az eladó a csökkentett érték megtérítését követelheti, és ezt az összeget levonhatja a visszaküldött összegből. Használt vagy vízzel feltöltött kávéfőző gépek visszaküldése esetén az eladó jogosult az áru eredeti állapotának helyreállításával kapcsolatos költségek megtérítésére vagy az áruk használtként történő értékesítésének megtérítésére.

A szerződéstől való elállás joga az áru tekintetében megszűnik, ha:

• A termék digitális tartalom, amelyet a vevő az átvételt követően teljes mértékben felhasználhat.

• A termék olyan szolgáltatások, amelyek már megvalósultak, különös tekintettel a kávéfőző beszerelésére vagy a kávékészítési oktatásra.

• A termék rendelésre készült, vagy a termék egyes részeit a vásárló igényei szerint módosították.

• A termék nagyon rövid, néhány napos fogyasztási idővel rendelkező termék.

• A termék olyan élelmiszer, amelyet eltávolítottak az eredeti higiéniai csomagolásból.

• A termék a kiszállítást követően helyrehozhatatlanul összekeveredett más áruval

A lemondási űrlap itt érhető el.

Az áru minősége átvételkor

Az eladó felelős azért, hogy az áru átvételkor hibamentes legyen. A hibák közé tartozik, ha az áru:

• nem felel meg a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak vagy egyéb megállapodás szerinti tulajdonságnak

• nem alkalmas arra a célra, amelyre a vevő használni kívánta, ha az eladó tudott erről,

• nem szállítják a vevő által elvárható tartozékokkal.

• nem felel meg az adott árutípusnál szokásos jellemzőknek, mint például a minőség, a biztonság, a tartósság vagy a kompatibilitás.

Ha az eladó előzetesen felhívja a figyelmet az áru sajátosságainak eltéréseire, és a vevő ehhez a szerződés megkötésekor kifejezetten hozzájárul, ezekért a hibákért az eladót nem terheli felelősség.

A vevő a hibát legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül jelentheti az eladónak. Ebben az esetben joga van:

A hiba elhárítása - A vevő ingyenes javítást vagy új áru hibamentes kiszállítását kérheti. Az eladó a hiba elhárításának módját választhatja, ha más módszer lehetetlen vagy aránytalanul költséges lenne, figyelembe véve a hiba jelentőségét és azt, hogy az áru milyen értéket képviselne a hiba nélkül.

A kijavítás vagy a kicserélés megtagadása - Eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha az lehetetlen vagy indokolatlanul költséges.

Kedvezmény vagy szerződéstől való elállás – Ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges és a vevő a hiba miatt jogosan reklamált, a vevő kedvezményt kérhet a vételárból. Ha a hiba jelentős, a vevő elállhat a szerződéstől.

Az átvételtől számított egy éven belül felfedezett hibák az átvételkor fennálló hibának minősülnek, kivéve, ha az áru vagy a hiba jellege ennek ellentmond.

Ha az eladó által végzett összeszerelés vagy beszerelés hibához vezet, a hibáért az eladó felel.

Ha a hibát a vevő szakszerűtlen beszerelése vagy nem rendeltetésszerű használata okozza, az eladó nem vállal felelősséget az ilyen hibáért (ez különösen igaz a kávéfőző megfelelő vízkeménységének biztosítására, amikor szükséges, hogy a kávéfőző teljes keménysége a víz a német keménységi skála szerint 3-7°dH vagy 60-160 TDS)

Használt áruk esetén az eladó fél évre rövidítheti le a hibás teljesítéstől való jog gyakorlásának időtartamát, ha a termékre vonatkozóan másként nem rendelkezik.

Az eladó nem vállal felelősséget a korábbi használat mértékének megfelelő hibákért vagy a használt áru elhasználódásáért.

Panaszkezelés

Reklamáció: A vevő a hiba felfedezését követően a lehető legrövidebb időn belül reklamáljon akár az eladónál, akár a javításra kijelölt személynél. Reklamáció esetén meg kell adni az elérhetőséget, a hiba leírását és a reklamáció kívánt kezelési módját.

Vásárlás igazolása: A vevő köteles igazolni az áru megvásárlását, ideális esetben vásárlást igazoló bizonylattal vagy rendelési számmal.

Áru kiszállítása: A Vevőnek az árut az eladónak vagy a kijavításra kijelölt helyen kell átadnia reklamáció esetén. Az árut megfelelően be kell csomagolni, tisztának és hiánytalannak kell lennie.

Reklamáció megerősítése: Az eladó a reklamáció beérkezéséről igazolást ad ki a vevőnek.

Elbírálási határidők: A reklamációt 30 napon belül kell elbírálni. Ha az eladó ezen határidőn belül nem intézi a követelést, a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől, vagy engedményt kérni.

Vevő jogai: Ha az eladó a hiba elhárítását megtagadja, vagy azt ésszerű határidőn belül nem távolítja el, a vevő engedményt követelhet vagy elállhat a szerződéstől, ha a hiba nem jelentéktelen.

A hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlásának határideje meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő az árut indokolt reklamáció miatt nem tudta használni.

Költségtérítés: Indokolt reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamációval kapcsolatos, célzottan felmerült költségek megtérítésére, amelyekről az eladóval előzetesen egyeztetett, különös tekintettel az áru kiszállítására.

Végső visszaigazolás: Az eladó visszaigazolást ad ki a vevőnek a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, amely tartalmazza az elvégzett javítás visszaigazolását vagy a reklamáció elutasításának írásos indoklását.

Személyes adatok védelme

Személyes adatkezelő:

Név: GreenPlantationCom s.r.o

Székhely: Hradisko 467, 76326 Luhačovice

ID: 17944759

Adószám: CZ17944759

A személyes adatok kezelésének célja:

Az adásvételi szerződés megkötése.

A szerződés utólagos teljesítése (megrendelés feldolgozása, áru kiszállítás, kiszállítás biztosítása).

Hibás teljesítésből eredő jogok rendezése (panasz).

Vásárlási visszajelzés biztosítása.

Az adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezeli és tárolja:

Név, Vezetéknév, Cím, E-mail, Telefonszám

A vevő tudomásul veszi, hogy:

Személyes adatokat a vevő által az áru kiszállítása céljából kiválasztott fuvarozónak adunk át (név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám, az áru értéke).

Vásárlási elégedettségi kérdőívek küldése érdekében a minősített üzletértékelések vagy termékértékelések kiválasztott szolgáltatójának.

Kártyás fizetés esetén lehetséges tranzakciós kockázatelemzés (TRA). Az adatok körébe tartozik a vezetéknév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím.

Az e-mailes kommunikáció érdekében az eladó a megrendeléssel kapcsolatos alapvető adatokat, beleértve az e-mailt is, az e-mail szolgáltatónak továbbítja, ha ehhez a vásárló hozzájárult.

Az Adatkezelő a személyes adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig tárolja, amely magában foglalja a megrendelés feldolgozását, a raktárból történő eltávolítást és az áruk kiszállítását. Továbbá legalább a törvényes jótállás idejéig, ami az áru átvételétől számított 24 hónapig, vagy a szerződéses jótállás idejéig megőrzik.

A számviteli törvény szerint az ügyintéző köteles a számviteli bizonylatokat és nyilvántartásokat (számlákat) annak a számviteli időszaknak a végétől számított 3 évig megőrizni, amelyre vonatkoznak.

A GDPR 15-21. cikkei értelmében a vásárlót a következő jogok illetik meg a személyes adatokkal kapcsolatban:

A vásárló jogosult a személyes adatokhoz való hozzáféréshez. Ez magában foglalja annak lehetőségét, hogy az adatkezelőtől visszaigazolást kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult az ilyen adatokhoz és a GDPR 15. cikkében meghatározott információkhoz hozzáférni.

Továbbá jogosult a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítésére, és az adatkezelés céljaira tekintettel kiegészítheti a hiányos személyes adatokat, ideértve a GDPR 16. cikke szerinti kiegészítő nyilatkozat formájában is.

A vásárlónak joga van arra is, hogy személyes adatait töröljék, ez az úgynevezett "elfeledkezéshez való jog". Ez a jog azt jelenti, hogy az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül törölnie kell a személyes adatokat, ha azokra a szerződés teljesítéséhez már nincs szükség, kivéve, ha a további kezelésüknek más jogi oka van.

A vásárló kérheti a személyes adatok kezelésének korlátozását a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben és az adathordozhatósághoz való jogát a GDPR 20. cikke szerint.

A vásárlónak jogában áll tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen a GDPR 21. cikke értelmében.

Az ügyintéző köteles a Vevő kérésére legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást adni a jogaival kapcsolatos intézkedésekről.

Ha a vásárlónak kétségei vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban, jogában áll az e területen felügyeleti hatóságként működő Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz fordulni, és panaszt tenni.

A viták peren kívüli rendezése

Az eladó és a vevő közötti kölcsönös vitákat az általános bíróságok előtt rendezik. Amíg a vita peren kívüli rendezésére irányuló tárgyalások folynak, a Ptk. szerinti elévülési és elzárási határidők mindaddig nem járnak le, amíg az egyik fél megtagadja a tárgyalások folytatását.

Fontos hangsúlyozni, hogy ez az eljárás nem felel meg a közvetítői törvény szerinti közvetítésnek, illetve a választottbírósági határozatok végrehajtásáról szóló törvény szerinti választottbírósági eljárásnak, és ez nem érinti a felek helyi kereskedelmi ellenőrzéshez vagy bírósághoz fordulási jogát.

A vevőnek jogában áll peren kívüli vitarendezést kezdeményezni online az ODR platformon keresztül, amely elérhető az EU honlapján .

A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezését csak a vevő kezdeményezheti, és csak akkor, ha nem sikerült közvetlenül az eladóval rendeznie a vitát. A vita peren kívüli rendezésére vonatkozó javaslatot legkésőbb egy éven belül kell benyújtani attól az időponttól számítva, amikor a vevő először érvényesítette a vita tárgyát képező jogát az eladóval.

Az eladó a vevői panaszok kezelését a vedeni@lazenskakava.cz elektronikus címen keresztül biztosítja . A panasz kezelésével kapcsolatos információkat a vásárló e-mail címére küldi.

Más

Ha az eladó elektromos berendezések és egyéb termékek visszavételéhez kötött árut kínál, az alábbi rendelkezések érvényesek:

Az eladó gondoskodik az elektromos berendezések háztartásokból történő visszavételéről, valamint az elektromos hulladékok, elemek és akkumulátorok elkülönített gyűjtéséről a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A vevőnek joga van a régi elektromos berendezést visszaküldeni, ha új hasonló berendezést, elemet vagy akkumulátort vásárol az eladó telephelyén. A vevő az elektromos berendezést, az elektromos hulladékot vagy az elemeket és akkumulátorokat is visszaküldheti az érintett településen az átvételükre kijelölt gyűjtőhelyekre.

Ezen túlmenően, az eladó az elektromos berendezések ingyenes visszavételét közvetlenül a vevő otthonában biztosítja, ha a vevő hasonló típusú és rendeltetésű árut rendel. A visszaküldés a megrendelt árunak megfelelő számú elektromos készülékre vonatkozik.

Fontos, hogy az elektromos berendezéseket, az elektromos hulladékot, az elemeket és akkumulátorokat ne dobják a vegyes hulladékkal együtt. Ezeket a kijelölt helyeken, például gyűjtőudvarokon vagy visszavételi pontokon kell lerakni. Ezeket az eszközöket és hulladékot a továbbiakban új készülékek gyártására használják fel. Az ezekben a készülékekben és hulladékokban található veszélyes és káros anyagok veszélyeztethetik a környezetet és az emberi egészséget.

Záró rendelkezések

A záró rendelkezések előírják, hogy az itt fel nem sorolt egyéb kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztóvédelmi törvény és egyéb jogszabályok az irányadóak, beleértve azok későbbi módosításait is. A Szerződést és a kapcsolódó kérdéseket a fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU), a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv (2005/29/EK) és a helyi törvények szabályozzák.

A feltételek minden olyan módosítása, amelyről kölcsönösen nem állapodtak meg írásban, kizárt. Az adásvételi szerződést a feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában őrzi, míg a vevő ehhez az archiváláshoz nem fér hozzá. Minden olyan dokumentumot, amelynek szöveges formáját jogszabály írja elő, e-mailben küldjük meg a vásárlónak, amely biztosítja a változatlan dokumentumokhoz való állandó hozzáférést. Javasoljuk, hogy ezeket a dokumentumokat, különösen a rendelési és üzleti feltételeket őrizze meg későbbi felhasználás céljából.

Jelen feltételek 2024.11.12-től hatályosak.