Hogyan lehet a kávézót a közösségi médiában népszerűsíteni?
Kik az Ön ügyfelei?
Mielőtt bármilyen közösségi hálózatot elindítana, meg kell határoznia , hogy kik az ügyfelei, és kiknek kellene követniük Önt a hálózatokon.
Így aztán releváns tartalmat készíthet, nem pazarolhatja az idejét, és magához vonzhatja valódi potenciális ügyfeleit. Szép dolog, ha több száz szívecske van egy posztodon, de ha ezek nem hoznak neked ügyfeleket, akkor eléggé értelmetlen.
Ne várj változást az első néhány poszt után, az egész aközösségépítésről szól. Az is lehet, hogy nem fogod azonnal eltalálni a követőid ízlését, ezért nincs egyszerűbb, mint megkérdezni őket , milyen tartalmakat szeretnek.
A posztokat vagy a történeteket részesítik előnyben? Milyen tartalmakat szeretnek a legjobban? Érdeklik őket a napi ajánlatok vagy a kávézódban zajló eseményekről szóló információk?
A kommunikáció nyelve
Ha már világos elképzelése van arról, hogy kik az ügyfelei, a következő lépés a "hangnem", azaz a kommunikáció nyelvének meghatározása. Ez a közösségépítés egyik alappillére.
Kiabálni fogsz az ügyfeleiddel? Hogyan szeretne megjelenni a közösségi médiában. A szakterületed szakértőjeként vagy az ügyfeleid barátjaként akarsz megjelenni?
Amárkaarchetípusok áttekintésesegíthet meghatározni a személyiségtípusát és a kommunikáció nyelvét .
Bár elsőre talán megijedhet attól, hogy nagy világmárkák szerepelnek példaként, nem kell aggódnia. Ezt a modellt nagy és kis márkák egyaránt használják. Ez a kis pipa pedig segít a helyes irányba elindulni.
Fontos információk a biu kávézóról
Manapság egyre többen keresik a közösségi médiában az információkat a meglátogatni kívánt vállalkozásokról. Ezért ott is érdemes fontos információkat feltüntetni.
Kétségkívülnem hiányozhat acím azInstagram-biódból . Abban az esetben, ha több telephelyed van (tehát 2-4), mindenképpen tüntesd fel az összes címet. Ha még több leányvállalatod van, érdemes megfontolni külön fiókok létrehozását.
Másikként nem szabad megfeledkezni a nyitvatartási időrőlsem . Ha egy ügyfél egyszer már a profilodon van, nem akar majd egy másik platformon keresgélni a nyitvatartási időd után.
A rendkívüli nyitvatartási időváltozásról az Instagram-sztorikban is tájékoztathatsz, de nem szabad elfelejtened a rendes nyitvatartás népszerűsítését sem. Pl: Ma Ruanda és chocodort van, és ma is itt vagyunk 9-19 óráig.
Ha azInstagramon kívülFacebookkal és weboldallal isrendelkezel, akkor valószínűleg érdemes ezeket is linkelned. Ebben az esetben használd a linktree eszközt . Ez ingyenes az alapverzióban. Az összes fontos linket szépen elhelyezheted a linktree-ben, majd magára a linktree-re mutató linket a bio-odba teheted.
Hozzon létre egy világos tartalmi tervet
"Hmm, egy ideje nem posztoltam semmit, úgyhogy lefotózom ezt, és felteszem." Nem! Ez tényleg nem így működne. Ahhoz, hogy ne dobj ki mindent korábban, készíts egy világos tervet arról, hogy mikor milyen posztokat szeretnél közzétenni, milyen platformokon, és mire fókuszáljon a poszt.
Így a terv birtokában jobban a platformra tudod szabni a posztjaidat. Nem kell bonyolítani, ehhez csak egy egyszerű excelre van szükséged. Hozzon létre egy sablont, amivel elkezdheti, majd ezt minden hónapban egyszerűen átmásolhatja egy új lapra.
A Planoly vagy az Előnézet segítségével például közvetlenül a feedben ütemezheted a posztokat.
Kifejezetten célzott a kávézója? Sok növényi tejet vagy gluténmentes pékárutkínálsz ? Az ilyen jellegű posztoknak is van helyük a tartalmi tervedben.
Duplikált tartalom
Ezzel együtt jár a duplikált tartalom kérdése is. Bölcs dolog ugyanazt a tartalmat posztolni a Facebookon és az Instagramon? Véleményem szerint nem.
Egy kissé eltérő felirat megírása és legalább egy más szögből készült fotó használata nem vesz el sok plusz időt, és növeli a potenciált, hogy több ügyfelet vonzzon be. Sőt , gyakran előfordul, hogy azInstagramon és a Facebookon más a követők struktúrája, ezért célszerű a tartalmat ehhez igazítani. Ráadásul ugyanaz a tartalom untathatja a követőket.
A különböző tartalmakat közvetlenül posztként is elhelyezheted a hírfolyamodban és a történetekben.
Egy poszt felhívással a cselekvésre
Ez a pont szorosan kapcsolódik az előzőhöz. A legtöbb posztnak cselekvésre kell késztetnie az ügyfelet. Egy kávézó esetében ennek nem feltétlenül csak az kell, hogy eljöjjön hozzád egy kávéra. Hanem az is, hogy a vásárló elkezdjen követni téged, így építve ki egy hosszú távú kapcsolatot.
Nem mindig az a jó megoldás, ha minden egyes posztba erőből belenyomunk egy cselekvésre való felhívást. Ezért is jó ötlet, ha rotálod a tartalmaidat. Például használhatsz egy szavazást arról, hogy az ügyfeleid melyik süteményt vagy elkészítési módot részesítik előnyben.
Ötletek az Instagram-fotókhoz
Valószínűleg nem is kell megemlítenem , hogy aközösségi médiában érdemesposztolnod az aktuális kínálatodról. A történeteken megoszthatod a napi ajánlatokat, például azaktuális leveseket, szendvicseket vagy desszerteket. Így az emberek láthatják, hogy aznap éppen ezt kínálod a kávézóban.
Ha a kávézód egy kisebb eszpresszó bár, és nem kínálsz sok finomságot, az információ arról , hogy mi vana darálóban, szintén fontos a nézelődők számára. Talán azért, mert mindenki szeretné megkóstolni ezt a természetes etiópiát, amelynek eper- és málnás jegyei vannak.
A kávékészítési módszerekről, a a kávé eredetéről vagy az ízprofiljárólszóló posztok és tippek arról, hogy kinek milyen kávéra való,szintén helyet kaphatnak a tartalomban .
Tájékoztathatja a vásárlókat arról is , hogy milyenúj kávébabokat kínál eladásra.
Bemutathatja alkalmazottaitis . Az ehhez hasonló posztok segítenek még jobban kiépíteni a kapcsolatot a vásárlóval. A következő látogatáskor a vásárló így tudja, hogy ha Eliska szolgálja ki, nem követi el azt a hibát, hogy szűrőkávét rendel a V60-tól, és fordítva, Karel alatte art mestere , és még egy unikornis rajzolhat a cappuccinójába.
Megosztott tartalom
Közvetlenül a vásárlóidtól származó tartalmakat is felhasználhatsz. Az ilyen tartalmak használatának több oka is van:
- Az ügyfelektől származó tartalom hitelesebbnek tűnik.
- Az ügyfelek tudni fogják, hogy értékeli őket
- Időt takarít meg a saját tartalom létrehozásával
Alegegyszerűbb forma aközvetlen megosztás a Történetekben. Ha ügyfelei között képzett fotósok is vannak, együttműködhet velük, és felhasználhatja a fotóikat a hírfolyamában.
Legyen azonban tisztában azzal, hogy az ügyfelek túlmegosztásaival zsúfolt instastory-k valószínűleg nem fognak mindenki mást érdekelni. Tehát mindent csak mértékkel tegyen.
A közösségi média posztok kezelése
A posztoknál a feldolgozás is számít. Először fotós tippeket adok. Az Instagram egy vizuális platform, és a fotóid minősége tükrözi vállalkozásodat. Ahelyett, hogy egy eldobható fotót posztolnál a profilodra, inkább ne posztolj semmit.
Igaz,hogy a természetes fény a legjobb, ezért lehetőleg fényes nappal készítsd a fotóidat. ALightroom, a VSCO vagy a Snapseed segíthet a kisebb szerkesztésben .
Ezután jönnek az Instagram történetek, ahol érdemes a Facebook Myday stories bővítményével kapcsolatot létrehozni. Így aztán kevesebb gondod lesz.
A történetek már a kezdetektől fogva olyan kapuk, ahol a szerkesztés nem túl fontos. De egy kis szépítés sosem árt a fotóknak. Használhatod például azOveralkalmazást vagy a Canva-t. Ezeket az egyszerű grafikai programokat klasszikus posztokhoz is használhatod.
A történetek előnye elsősorban az időszerűségükben rejlik, valamint a különböző matricák használatában, mint például akérdésfeltevés lehetősége, a helyszín megjelölése, a link hozzáadása vagy a visszaszámlálás beállítása a kávézóban történő esemény időpontjáig.
Utoljára van Tekercsek. Ez az új eszköz nagyon népszerű az Instagramon. Gyökerei a TikTok alkalmazásban gyökereznek. Varázsa a rövid, dinamikus és vizuálisan érdekes videók készítésébenrejlik . Összességében a videóformátumok most a leginkább támogatottak a többi hálózat közül.
A Reelsben megmutathatja például a filterkávé, az eszpresszó vagy a szendvicsek elkészítését. A videók szerkesztéséhez vagy magát az Instagramot, vagy a VideoLeap alkalmazást használja.
Influencer marketing
Ha már a közösségi médiánál tartunk, érdemes megemlíteni az influencer marketinget. Az influencer olyan személy, akinek befolyása van, és ehhez még csak nem is kell több ezer követővel rendelkeznie az Instagramon.
A vállalkozások számára a legjobb, ha olyanhelyi influencerekközül választanak , akik eljönnek a kávézójukba, és már azelőtt is dolgoztak velük, hogy elkezdték volna a közös munkát. Akkor hitelesebb az együttműködés.
Például egy influencerrel egy napraátveheted az Instagram-fiókodat, és megmutathatod a követőidnek a kávézód vagy a pörkölőd zugait, vagy esetleg meghívhatod a vásárlókat egy érdekes eseményre a kávézódba.
Influencer marketing tippek a Domitól
Kíváncsi, hogyan válassza ki a megfelelő influencert? Erre vonatkozóan nincsenek konkrét útmutatások. A lényeg, hogy az influencer szeresse a termékét. Lehetőleg már ismerik és használják a termékedet.
Vigyázz, hogy ne dolgozzanak már a versenytársaiddal. Az első fázisban influencerelemzést kell végeznie. Derítse ki, hogy melyik influencert keresi. Nézze végig a közösségi hálózataikat. Derítsd ki, hogy vásárolt-e követőket, és hogy van-e profilja csak a profit érdekében - minden második posztján együttműködés van-e jelölve.
A legjobb megoldás a mikro- és makro influencerek keveréke - tehát a legfeljebb 10 000 követővel rendelkező influencerek és a 10 000 feletti számmal rendelkezők. Ennek oka, hogy a nagyobb alkotók több elkötelezettséget hoznak magukkal az együttműködésekkel és így kevesebb hitelességet, míg a kisebb alkotók sokkal hitelesebbek. Ezért a legjobb eredmények elérése érdekében érdemes összekapcsolni a két csoportot.
Ha az együttműködés létrejön, hozzon létre egy táblázatot, és vezessen nyilvántartást mindenről, ami az együttműködés során történik. Mikor jött ki egy poszt, történet, verseny, hány követő stb. Értékeljük ki.
Szép környezet mint alap
Véleményem szerint egy jó kávézónak elsősorban jó kávéval és szép kiszolgálássalkell rendelkeznie , de ha ehhez még egy szép enteriőr is társul, máris tökéletes a kombó.
Lehet, hogy ez a pont részben felszínes, de a külsőségek is számítanak. Valójában maga a kávézó és annak hangulata gyakran a legfőbb ok a látogatásra. Hogy finoman fogalmazzak, az emberek otthon is tudnak kávét főzni.
Nem akarsz koszos és karcos csészéket vagy ragacsos asztalokat a kávézódban. Ha avendéged nem szokványos bögrében kapja a kávéját, vagy az ételét szépen tálalják, nagyobb valószínűséggel készít fényképet, és megosztja azt abarátaival a közösségi médiában. A fotóból vagy videóból gif-et is készíthetsz, hogy feldobd.